데스크톱 앱에서 녹음이 안 돼요

앱의 시작 안내 창(권한 상태), 메뉴 막대 아이콘을 눌러 여는 창(팝오버), 회의 화면의 오류 안내예요.

1. 앱의 오류 안내 문구를 확인해요 마이크나 시스템 오디오 권한을 안내하는 문구면 권한 문제예요.
2. 문구가 “녹음을 시작하지 못했습니다”뿐이면 아래를 모두 확인해요 원인이 정해지지 않은 거예요. 연결과 권한을 함께 살펴요.
3. Mac이라면 시스템 설정에서 권한을 허용해요 [개인정보 보호 및 보안]에서 HeyMoa의 마이크와 시스템 오디오 녹음 권한을 켜요.
4. Windows라면 마이크 개인 정보 화면에서 허용해요 설정의 마이크 개인 정보 화면이에요.
5. 앱으로 돌아와 [다시 확인 ↻]을 눌러요 시작 안내 창이 떠 있을 때만 있는 단계예요. 이미 마쳤다면 건너뛰어요.
6. 인터넷 연결을 확인해요 연결이 끊겼다면 먼저 되살려요.
7. 녹음을 다시 시작해요 설정을 바꾼 뒤에 다시 눌러요.
8. 계속 실패하면 앱을 완전히 종료했다가 다시 실행해요 다시 실행한 뒤 녹음을 시작해 봐요.
9. 상대방 목소리가 없으면 그 소리가 컴퓨터에서 들리는지 확인해요 들리지 않는 소리는 기록되지 않아요.
10. “소리 캡처가 중단됐습니다”가 보이면 [재개]를 눌러요 녹음이 멈춘 거예요. 회의 화면에서 이어서 해요.
11. “로그인하지 못했습니다”가 보이면 로그인 버튼을 다시 눌러요 로그인을 처음부터 다시 해요.

• 데스크톱 앱 — 권한 설정과 문제 해결 전체
• 화상회의도 녹음하고 싶어요 — 설치부터 녹음까지
• 문제 해결 — 웹에서 생기는 문제